Wenn Sie Ihre 2FA App verloren haben oder das Gerät mit der App nicht mehr funktioniert, dann müssen Sie sich an einen Administrator wenden, damit er in Ihrem Benutzerkonto 2FA zurücksetzt. Wenn Sie selber Administrator sind, müssen Sie einen anderen Administrator bitten in Ihrem Benutzerkonto 2FA zurück zu setzen. 2FA kann niemals vom Nutzer für sein eigenes Konto zurück gesetzt werden.
Bei der nächsten Anmeldung werden Sie dann aufgefordert 2FA neu einzurichten.